Herroepingsrecht (Retourneren)

U heeft het recht om uw bestelling te annuleren tot 14 dagen na de dag van ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen.

Na het informeren van ons over uw annulering, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Na een geldige herroeping ontvangt u een terugbetaling van het volledige orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten. Alleen de kosten voor het retourneren van het product vanaf uw adres naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening. De retourverzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder en de gekozen verzendmethode.

Voorwaarden voor Retourneren

Tijdens de bedenktijd dient u het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product te worden geretourneerd met alle geleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en originele verpakking.

• Verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele verpakking, en zorg dat het niet beschadigd kan raken tijdens het retourtransport.
  
• Producten moeten schoon, compleet en in goede staat zijn om in aanmerking te komen voor retour of omruiling.
• Schrijf niet op de originele verpakking van het product!
• Gebruik geen overmatig plakband op de originele verpakking; het verwijderen hiervan in ons magazijn kan schade aan de verpakking veroorzaken!
• Als er op de originele verpakking is geschreven, deze beschadigd is, of als de verpakking beschadigd is, zijn wij helaas genoodzaakt nieuwe verpakkingen te bestellen en de producten opnieuw te verpakken. Deze kosten worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Als het product beschadigd is of als de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij u kosten in rekening brengen voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg dat het goed verpakt is bij het retourneren.

Eventuele kosten als gevolg van schade, overmatige slijtage of onjuiste verpakking kunnen worden afgetrokken van uw terugbetaling, voor zover dit een waardevermindering van het product betekent.

Hoe registreert u een retour

Wilt u een product omruilen of retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Download het retourformulier en vul het zo volledig mogelijk in.
   
2. Plaats het retourformulier in het pakket samen met het product dat u wilt retourneren. Zorg ervoor dat het product compleet, schoon en bij voorkeur in de originele verpakking wordt geretourneerd.
   
3. Verzend het pakket naar ons retouradres: Pekstraat 4, 8211 AB Lelystad, Nederland
   
4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling

Na ontvangst en inspectie van uw retour wordt de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na de retourmelding verwerkt, mits het product in goede staat is ontvangen of u sluitend bewijs van retour heeft geleverd.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via info@myairostar.com.

Let op: waardevermindering

U mag een product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product of de verpakking verder wordt behandeld dan noodzakelijk, kan dit leiden tot waardevermindering. In dat geval zijn wij gerechtigd een overeenkomstig bedrag van de terugbetaling af te trekken.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Nog geen verzendbevestiging?

Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken wij welke opties nog beschikbaar zijn.