Herroepingsrecht (Retourneren)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het melden van uw annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Na een geldige herroeping ontvangt u het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending. Alleen de kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. De retourkosten zijn afhankelijk van de vervoerder en de gekozen verzendmethode.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

• Verpak het product stevig en veilig, bij voorkeur in de originele verpakking
  
• Zorg dat het product niet kan beschadigen tijdens transport
  
• Producten moeten schoon, compleet en in goede staat zijn
  
• Schrijf niet op de originele verpakking
  
• Gebruik geen overmatig tape op de originele verpakking
  

Indien er op de verpakking is geschreven, deze beschadigd is, of de verpakking beschadigd raakt door gebruik van tape, zijn wij genoodzaakt nieuwe verpakking te bestellen en het product opnieuw te verpakken. Deze kosten worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig om met het product en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.

Eventuele kosten als gevolg van schade, overmatige slijtage of onjuiste verpakking kunnen worden verrekend met uw terugbetaling, voor zover dit een vermindering van de productwaarde betreft.

Hoe meldt u een retour aan?

Wilt u een product ruilen of retourneren? Volg deze stappen:

1. Download het retourformulier en vul dit zo volledig mogelijk in
   
2. Plaats het formulier in het pakket samen met het product Zorg dat het product compleet, schoon en (bij voorkeur) in originele verpakking zit
   
3. Stuur het pakket naar ons retouradres: Pekstraat 4, 8211 AB Lelystad, Nederland
4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding verwerkt, mits het product in goede staat is ontvangen of u sluitend bewijs van retourzending heeft overlegd.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via info@myairostar.com.

Let op: waardevermindering

U mag een product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product of de verpakking verder wordt gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is, kan dit leiden tot waardevermindering. In dat geval zijn wij gerechtigd een overeenkomstig bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Nog geen verzendbevestiging?

Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij kunnen kijken welke mogelijkheden er nog zijn.