Rückgaben und Umtausch

Du kannst deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, sofern das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung ist.

Lieber eine andere Größe, Farbe oder Variante? Du kannst deine Bestellung ganz einfach umtauschen.

So funktioniert es:

• Lade das Rücksendeformular herunter und fülle es möglichst vollständig aus
• Gib auf dem Formular deutlich an, dass es sich um einen Umtausch handelt und welche Größe, Farbe oder Variante du möchtest
• Lege das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular deinem Rücksendepaket bei
• Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse; die Rücksendekosten trägst du selbst
• Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir dir das neue Produkt kostenlos zu, solange der Vorrat reicht

Du möchtest lieber keinen Ersatz? Eine Erstattung ist natürlich möglich.

So funktioniert es:

• Lade das Rücksendeformular herunter und fülle es möglichst vollständig aus
• Gib deutlich an, dass du eine Erstattung möchtest
• Lege das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular deinem Rücksendepaket bei
• Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse; die Rücksendekosten trägst du selbst
• Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode

• Rücksendung oder Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
• Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und im Originalzustand sein. Lege immer das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular dem Rücksendepaket bei.
• Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bei einem Umtausch zahlst du keine zusätzlichen Versandkosten für den Versand des Ersatzprodukts.
• Wenn ein Produkt oder seine Verpackung beschädigt oder nicht sauber ist oder mehr benutzt wurde, als zur Prüfung des Produkts nötig ist, kann eine Wertminderung vorliegen. In diesem Fall behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Erstattung abzuziehen.

Wegen ihrer Größe und ihres Gewichts können große AirTracks nicht immer als normales Paket zurückgesendet werden. In manchen Fällen muss eine Rücksendung vorab mit uns abgestimmt werden, zum Beispiel wenn das Produkt auf einer Palette geliefert wurde.

Kontaktiere uns in diesem Fall zuerst, damit wir gemeinsam die passende Rücksendemethode finden.

Du hast ein beschädigtes Produkt erhalten, deine AirTrack funktioniert nicht richtig oder die Lieferung stimmt nicht? So soll es nicht sein.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich und sende deutliche Fotos oder Videos des Problems, damit wir die Situation schnell beurteilen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Vermuten wir einen Herstellungsfehler, bitten wir dich eventuell, das Produkt zur Prüfung zurückzusenden. Liegt ein Herstellungsfehler vor, sorgen wir natürlich für eine passende Lösung.

Benutze deine AirTrack immer auf einem ebenen, sauberen und trockenen Untergrund. Prüfe den Untergrund vorher auf spitze oder harte Gegenstände wie Steine, Zweige, Glas, Schrauben oder andere Materialien, die Schäden verursachen können.

Draußen empfehlen wir, immer eine Schutzunterlage zu verwenden, um Verschleiß, Schmutz und Schäden an der Unterseite der AirTrack zu begrenzen.

Demo-Sale-AirTracks sind Produkte, die unsere regulären optischen Qualitätsstandards nicht ganz erfüllen, etwa durch Faltlinien, leichte Verfärbungen oder kosmetische Abweichungen.

Diese Produkte werden zu einem reduzierten Preis angeboten. Für Demo-Sale-Produkte gilt die kommerzielle 5-Jahres-Garantie nicht.

Du möchtest deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gern die Möglichkeiten. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versendet wurde, können wir Änderungen leider nicht immer garantieren.

Unsicher bei einer Rücksendung, einem Umtausch oder einem Garantiefall? Kontaktiere uns gern. Wir helfen dir gern weiter.